POLÍTICA DE PRIVACIDAD ARGENTINA
1.
ANTECEDENTES PRELIMINARES
Al utilizar DonAmadeo.com,
usted, como usuario, nos confía su información. Mediante la presente política
de privacidad (en adelante, la “Política”), informamos a nuestros usuarios cómo
tratamos su información personal.
Si nuestra página
web (www.DonAmadeo.com), en adelante el Portal, contiene enlaces que conducen a
la página web de otro proveedor, nuestra Política no se aplica a la página web
a la que se le remite.
Esta Política
aplica a todos los usuarios de nuestro Portal y es necesario prestar su
consentimiento expreso, libre e informado al momento de registrarse como
usuario de DonAmadeo.com. Por tanto, con su consentimiento a la siguiente
Política, usted autoriza a DONAMADEO.COM S.R.L. y da su conformidad a la
recopilación, procesamiento, uso y tratamiento de sus datos personales por
nuestra parte, de conformidad con la normativa vigente en Argentina y en
particular con la Ley 25.326 de Protección de Datos, así como cualquier norma que
la reglamente, modifique o reemplace (en adelante, la “Normativa”).
Los usuarios
garantizan y responden, en cualquier caso, sobre la veracidad, exactitud,
vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen
a mantenerla debidamente actualizada.
Por favor, tómese
el tiempo suficiente para leer esta Política detenidamente.
Si usted tiene
cualquier pregunta sobre esta Política o el tratamiento que le damos a sus
datos personales, por favor escribanos un email a contacto@donamadeo.com.
2.
PRINCIPIOS QUE ORIENTAN LA POLÍTICA
DonAmadeo.com y
sus sociedades vinculadas o relacionadas (en adelante las "Sociedades
Vinculadas") respeta y respetará sus derechos, aplicando y garantizando
los siguientes principios orientadores de la Política:
a.
Principio
de Legalidad: En el tratamiento de la información, se dará aplicación a las
disposiciones vigentes y aplicables en la República Argentina, que rigen el
tratamiento de la misma y demás derechos fundamentales conexos, incluyendo las
disposiciones contractuales pactadas con los usuarios.
b.
Principio
de Libertad: El tratamiento de datos personales, sólo se llevará a cabo con el
consentimiento, previo, expreso e informado del usuario. Los datos personales
que no tengan el carácter de datos públicos, no podrán ser obtenidos o
divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal,
estatutario, o judicial que releve el consentimiento.
c.
Principio
de Finalidad: El tratamiento de la información que no tenga el carácter de dato
público, a los que tenga acceso y sean recopilados y recogidos por DonAmadeo.com,
estarán subordinados y atenderán una finalidad legítima, la cual será informada
al respectivo usuario de dicha información.
d.
Principio
de Veracidad o Calidad: La información protegida sujeta a tratamiento debe ser
veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. DonAmadeo.com
no será responsable frente al Titular cuando sean objeto de tratamiento, datos
o información parcial, incompleta o fraccionada o que induzca a error,
entregada o divulgada por el Usuario declarando o garantizando, de cualquier
forma, su veracidad o calidad. DonAmadeo.com podrá -en caso que fuera posible-
pero no está obligado, a verificar la veracidad o calidad de la información
aportada por el Usuario, no constituyendo esta facultad una eximición al
Usuario de su obligación de aportar información veraz, completa, exacta y
actualizada.
e.
Principio
de Transparencia: En el tratamiento de información protegida, se garantizará el
derecho del Usuario a obtener de DonAmadeo.com, en cualquier momento y sin
restricciones, información acerca de la existencia de cualquier tipo de
información protegida que sea de su interés (legal, judicial o contractualmente
justificado) y de su titularidad.
f.
Principio
de Acceso y Circulación Restringida: La información protegida no estará
disponible en Internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva,
salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento
restringido sólo a DonAmadeo.com, las Sociedades Vinculadas, los usuarios o
terceros debidamente autorizados. Para estos propósitos la obligación de DonAmadeo.com,
será de medio, según lo establece la normativa vigente.
g.
Principio
de Seguridad: La información protegida bajo la Política sujeta a tratamiento
por DonAmadeo.com, será objeto de protección en la medida en que los recursos
técnicos y estándares mínimos así lo permitan, a través de la adopción de
medidas tecnológicas de protección, protocolos, y medidas administrativas que
sean necesarias para otorgar seguridad a los registros y repositorios
electrónicos evitando su adulteración, modificación, pérdida, consulta, y en
general en contra de cualquier uso o acceso no autorizado. En caso de que
exista un riesgo particular de violación de la seguridad de la red, se
informará a los usuarios sobre dicho riesgo y, si las medidas para atenuar o
eliminar ese riesgo no están bajo su control, sobre las posibles soluciones.
h.
Principio
de Confidencialidad: Todas y cada una de las personas que en DonAmadeo.com administran,
manejan, actualizan o tienen acceso a información protegida que no tenga el
carácter de pública, y se encuentre en sistemas de información o bases o bancos
de datos de terceros debidamente autorizados, se comprometen a conservar y
mantener de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros, todas o
cualesquiera de las informaciones personales, comerciales, contables, técnicas,
comerciales o de cualquier otro tipo suministradas en la ejecución y ejercicio
de sus funciones. DonAmadeo.com y sus Sociedades Vinculadas para el tratamiento
de la información protegida podrán utilizar los sistemas de información y bases
de datos de propiedad de DonAmadeo.com y/o de sus Sociedades Vinculadas.
3.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Informamos a
nuestros usuarios que el responsable de la base de datos es DONAMADEO.COM S.R.L.,
con domicilio en calle 27 193 bis, Las Parejas, Santa Fe, Argentina, y que los
datos de carácter personal proporcionados a través del Portal, así como los que
pudiera facilitar en el futuro en el marco de su relación con nosotros, son
almacenados en nuestros servidores para ser conservados bajo seguridad de los
mismos.
A continuación,
informamos a nuestros usuarios qué datos recolectamos, para qué propósitos y
bajo qué circunstancias los compartimos con otros.
a.
Datos
personales que recolectamos cuando visita nuestro Portal
Los datos personales son información con la que podemos relacionar a
nuestros usuarios directa o indirectamente, tales como su nombre y apellidos,
dirección, número de teléfono, fecha de nacimiento, datos de localización o
dirección de correo electrónico y todo otro dato que usted nos provea.
A continuación, le mostramos qué datos recolectamos:
·
Cuando
usted visita nuestro Portal para realizar su próximo pedido, pero no se
registra ni realiza un pedido, recopilamos los siguientes datos de navegación
que no se encuentran relacionados con los datos personales de los visitantes:
-
Información
del dispositivo desde el que visita nuestro sitio web: identificación del
dispositivo, sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo,
hardware.
-
Información
de conexión: hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen.
·
Si
no sólo visita el Portal, sino que desea acceder a historial de pedidos (si ya
fuera usuario) o si desea visualizar los servicios de DonAmadeo.com, se le
exige la registración como usuario para iniciar sesión. En tales supuestos se
le solicita a aceptación expresa de esta Política y de los Términos y
Condiciones generales de uso de DONAMADEO.COM, recopilamos los siguientes datos
personales:
-
Información
de acceso: nombre de usuario, contraseña.
-
Información
de comunicación: comentarios, puntuaciones y devoluciones, comunicaciones
generales
-
Otros
datos: datos o información que Ud. nos provea voluntariamente mientras utiliza
el sitio web, aplicación u otras fuentes como redes sociales u otras bases de
datos públicas.
·
Datos
personales que recogemos al visitar nuestra página web, al registrarse y al
realizar pedidos o utilizar los servicios de DonAmadeo.com:
Los campos necesarios para la gestión de pedidos están marcados como
obligatorios. Sin esta información no podemos procesar sus pedidos y brindar
satisfactoriamente los servicios de DonAmadeo.com. El resto de la información
que no se muestra como campos obligatorios es opcional. Si usted nos
proporciona voluntariamente esta información, nos ayudará a mejorar el servicio
que le prestamos. Sin embargo, la omisión de esta
información no le impedirá aprovechar todas prestaciones ofrecidas por DonAmadeo.com.
El alcance depende de la información que usted proporcione. Pero la información
básica es la siguiente:
-
Información
de cuenta: esta información puede incluir el nombre completo, domicilio, fecha
de nacimiento, número telefónico, email, información de pago (incluida
información de verificación de pago vinculada), documento de identidad o número
de documentos de identificación ante organismos públicos, número de socio en
programas de promociones asociados a DonAmadeo.com, foto de perfil.
-
Ubicación:
si el usuario da permiso para procesar sus datos de ubicación recopilamos dicha
información precisa o aproximada a través de datos como GPS, dirección IP y
wifi.
-
Información
de acceso: mail y contraseña.
-
Información
del dispositivo desde el que visita nuestro sitio web: identificación del
dispositivo, sistema operativo y/u otros identificadores del dispositivo,
hardware.
-
Información
de conexión: hora, fecha, duración de uso del sitio web y origen.
-
Información
de comunicación: comentarios, puntuaciones y devoluciones Y comunicaciones
generales.
-
Historial
de pedidos: información sobre el tipo de servicio que solicita, el tipo de
pedido que realiza, el detalle del pedido, la información de entrega, la fecha
y hora en la que se realiza el pedido, el precio y la forma de pago.
-
Otra
información: información que el usuario nos provea voluntariamente mientras
utiliza el sitio web o la aplicación e información de otras fuentes tales como
redes sociales o aplicaciones que utilicen nuestra interfaz de conexión u otras
bases de datos públicas.
En cualquiera de los casos antes indicados, por favor tenga presente que
toda información que usted nos provea según lo antes descripto, DonAmadeo.com
la considera información personal suya y que Ud. declara que la información
brindada se corresponde con sus datos personales y que los mismos son correctos
y actualizados.
b.
Uso
de los datos personales de los usuarios
Solo recolectamos sus datos personales cuando es necesario y la finalidad
es lícita y previamente definida. DonAmadeo.com recopila y usa su información
personal para los propósitos especificados en esta Política o en las secciones
relevantes de nuestro Portal.
DonAmadeo.com utiliza su información para distintos fines:
·
Prestación
de servicios - Utilizamos
su información para ofrecer, personalizar, mantener y mejorar la prestación de
los servicios que les ofrecemos a nuestros usuarios, así como realizar las
siguientes actividades: administrar el sitio web; crear y actualizar su cuenta;
verificar su perfil; mejorar su experiencia de navegación personalizando el
Portal; habilitarlo a usted para el uso de los servicios disponibles en el
Portal; enviarle comunicados comerciales generales; realizar comentarios y
valoraciones de los comercios adheridos, su oferta y productos; procesar y
realizar el pago de los pedidos; controlar la ruta del pedido para verificar su
entrega; activar funciones para personalizar su cuenta.
·
Servicio
de Atención al Cliente: cuando
el usuario se pone en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente para
obtener información o para presentar un reclamo, almacenamos la información que
el usuario nos proporciona. A modo de ejemplo: la razón para contactarnos o en
qué entrega faltaba algo. Dependiendo del motivo del contacto, los datos
personales pueden variar. Como queremos mejorar nuestro servicio para usted,
almacenamos la comunicación en su cuenta. De esta manera podemos responder a
sus preguntas con mayor rapidez.
·
Protección
y seguridad: utilizamos
sus datos personales para mantener la protección, seguridad e integridad de
nuestros servicios y usuarios. Asimismo, utilizamos la información para
prevenir fraude.
·
Investigación
y desarrollo: podemos
utilizar la información que recopilamos para testear, investigar, analizar y desarrollar
productos. Esto permite que podamos mejorar en términos de seguridad y que
podamos desarrollar nuevas funciones o servicios.
·
Publicidad: podemos enviarte correos electrónicos, whatsapps, SMS, push notifications o realizar llamadas a tu móvil, teléfono fijo
o cualquier otro dispositivo que sea susceptible de recibir llamadas para
ofrecerte vouchers, descuentos y promociones,
realizar encuestas y/o sondeos de opinión para mejorar nuestro servicio y la
calidad del mismo. El usuario puede oponerse a recibir llamadas y al
tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios con cada correo
electrónico o comunicándose a contacto@donamadeo.com.
·
Marketing: queremos evitar newsletters
genéricas y medidas de marketing incontroladas. Por lo tanto, seleccionamos las
ofertas que mejor se adapten a sus intereses y nos ponemos en contacto con
usted si creemos que la información puede ser de su interés. Puede oponerse al
tratamiento posterior de los datos con fines publicitarios con cada correo electrónico
o comunicándose a contacto@donamadeo.com.
DonAmadeo.com podrá utilizar la información para promocionar y procesar
concursos y sorteos, entregas de premios y ofrecerle publicidad y contenidos
relacionados con nuestros servicios y los de nuestros socios comerciales o
comercios adheridos.
Asimismo, DonAmadeo.com podrá enviarle muestras de productos.
·
Procedimientos
judiciales o requerimientos administrativos: podremos utilizar su información personal en
caso que nos sea requerido por orden judicial o resolución administrativa,
regulatoria, arbitral, y en general cuando sea requerido por cualquier
autoridad gubernamental.
El Usuario presta su pleno y total consentimiento para que DonAmadeo.com
recopile sus datos personales y los utilice, transfiera, almacene y ceda, de
conformidad con el uso de información previsto en esta Política de Privacidad.
4.
ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Si su información
cambia o ha cambiado, es usted el responsable de modificarla en el Portal. Esto
permitirá el correcto funcionamiento del sitio.
5.
CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES
En el evento que DonAmadeo.com,
en el ejercicio de sus actividades propias, utilice, transmita o transfiera
internacionalmente datos personales garantizará el cumplimiento de los
principios aplicables establecidos en la normativa aplicable.
Concretamente DonAmadeo.com,
en el giro ordinario de sus negocios podrá incorporar la información que Ud.
nos provea dentro de sus sistemas de información. DonAmadeo.com, como
responsable del tratamiento garantiza que los sistemas de información cumplen
en su integridad la Política y la Normativa vigente en materia de protección de
datos personales en Argentina.
El usuario
reconoce con la aceptación de la Política que, de presentarse una venta,
fusión, consolidación, cambio de control societario, transferencia sustancial
de activos, reorganización o liquidación de DonAmadeo.com, DonAmadeo.com podrá
transferir, enajenar o asignar la Información Protegida a una o más partes
relevantes, incluidas Sociedades Vinculadas.
En la siguiente
sección le indicamos a quién le informamos sus datos y bajo qué condiciones,
así como a qué países los transferimos.
a.
Qué
terceros tienen acceso a los datos personales
·
Empresas
vinculadas a DonAmadeo.com
Podremos compartir datos con nuestras empresas vinculadas para facilitar y
mejorar el procesamiento de nuestros datos sobre servicios.
·
Comercios
adheridos a DonAmadeo.com
DonAmadeo.com comparte los datos estrictamente necesarios con los comercios
adheridos a efectos de que los comercios adheridos puedan brindar el servicio
contratado por parte de los usuarios.
·
Proveedores
de servicios y comercios adheridos a DonAmadeo.com
DonAmadeo.com puede facilitar información a sus proveedores, consultores,
socios de marketing, empresas de investigación y otros proveedores de servicios
o socios comerciales. A modo de ejemplo DonAmadeo.com podrá facilitar
información a:
- Procesadores y facilitadores de pagos
- Proveedores de almacenamiento en la nube
- Socios de marketing y proveedores de plataformas de marketing
- Proveedores de análisis de datos
- Proveedores de investigación, incluidos los que implementan estudios o
proyectos de investigación en colaboración con DonAmadeo.com o en su nombre
- Proveedores que ayudan a DonAmadeo.com a mejorar la seguridad de sus apps
- Consultores y otros proveedores de servicios profesionales
·
Otros
DonAmadeo.com puede compartir su información de otra manera que no sea la
descripta en esta Política si así se lo notificamos y lo acepta expresamente.
6.
A QUÉ PAÍSES TRANSFERIMOS SUS DATOS
Procesamos sus
datos principalmente dentro de Argentina. Sin embargo, algunos de nuestros
proveedores de servicios tienen su sede en Estados Unidos y cumplen con los
principios establecidos por la normativa aplicable para países con niveles no
adecuados de legislación conforme la Ley 25.326.
7.
SUS DERECHOS
DonAmadeo.com es
la responsable de la base de datos y ante quien podrán ejercerse los derechos
previstos en la Ley 25.326 de Protección de Datos y aquellas normas que la
modifiquen o reemplacen, acreditando debidamente su identidad o representación.
De acuerdo con dicha normativa, usted podrá, previa acreditación de su
identidad, solicitar, gratuitamente, el acceso, la rectificación, actualización
inclusión o modificación, cancelación y cualquier otra acción relativa a su información
personal de conformidad con Ley 25.326 de Protección de Datos.
DonAmadeo.com
retiene la información del usuario y el perfil por el tiempo en que usted
mantenga su cuenta en DonAmadeo.com.
Ud. tiene el
derecho de acceder, dentro de los 10 (diez) días corridos desde la acreditación
de su identidad, en forma gratuita a sus datos personales, en intervalos no
inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo.
Para la
rectificación, actualización, eliminación, así como a la oposición del tratamiento
de los datos personales, el titular de los mismo podrá ejercer tales derechos
dentro de los 5 (cinco) días hábiles de acreditada su identidad. DonAmadeo.com
procederá con dicha solicitud o informará de las razones por las que estime no
corresponde en el plazo anteriormente indicado.
La AGENCIA DE
ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y
reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por
incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos
personales.
Una vez
finalizado el procedimiento de eliminación de sus datos personales, DonAmadeo.com
no tendrá registro alguno de sus datos personales en sus bases de datos, quedando
únicamente los registros de pedidos realizados por usted a los solos efectos de
análisis de prevención de fraude y estadísticos de la plataforma, sin ser
asociados a ninguna cuenta.
8.
INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
Una cookie
consiste en información enviada por un servidor web a un navegador web, y
almacenada por el navegador. La información es luego enviada de nuevo al
servidor en cada momento que el navegador solicita una página del servidor.
Esto habilita al servidor a identificar y rastrear el navegador web. Nosotros
usaremos tanto cookies de sesión como cookies persistentes únicamente en
nuestro sitio web.
Usaremos las
cookies de sesión para estar al tanto de usted mientras utiliza el Portal.
Por su parte,
usaremos cookies persistentes para habilitar a nuestro sitio web que lo
reconozca a usted cuando visita nuestro Portal. Las cookies de sesión serán
eliminadas de su computadora cuando usted cierra el navegador web. Las cookies
persistentes se mantendrán almacenadas en su computadora hasta que Ud las elimine, o hasta que lleguen a una fecha de
expiración especificada.
Utilizamos Google
Analytics para analizar el uso de este sitio web.
Google Analytics genera información estadística y de
otro tipo sobre el uso de sitios web mediante cookies, las cuales son
almacenadas en la computadora del usuario. La información generada en relación
con nuestro sitio web es utilizada para crear reportes sobre el uso de nuestro
sitio. Google almacenará esta información.
Las políticas de
privacidad de Google se encuentran disponibles en:
http://www.google.com/privacypolicy.html
La mayoría de los
navegadores web lo autorizan a usted a rechazar la aceptación de cookies. Esto
se logra a través de la configuración de cada navegador en particular. Esto,
sin embargo, tendrá un impacto negativo con respecto a la usabilidad de varios
sitios web incluyendo este.
9.
SEGURIDAD DE SU INFORMACIÓN PERSONAL Y SERVIDORES
Toda información
recabada en el Portal será tratada en cumplimiento de la Normativa y los datos
personales serán utilizados únicamente para los fines aquí consentidos o los
que consienta oportunamente. DonAmadeo.com expresa su compromiso de proteger la
seguridad de la información personal de los usuarios. Con ese fin, DonAmadeo.com
usa una amplia variedad de tecnologías y procedimientos de seguridad para
proteger la información personal contra un acceso, uso, modificación o una
divulgación no autorizados. Sin perjuicio de esto, le recomendamos que no
incluya información confidencial, secreta, comprometedora, datos sensibles o
información personal delicada que usted no desea revelar en estas
comunicaciones (incluyendo correos electrónicos). Asimismo, usted es
responsable de proteger la confidencialidad de sus credenciales de acceso a la
aplicación.
Usted reconoce y
acepta que, a pesar de todos nuestros esfuerzos, ninguna medida de seguridad de
datos puede garantizar por completo la protección en todo momento.
10.
CAMBIOS EN ESTA DECLARACIÓN DE PRIVACIDAD
DonAmadeo.com se
reserva el derecho de mantener actualizada esta Política de conformidad con la
normativa vigente. Si se realizan cambios materiales en esta Política, se lo
informaremos mediante una comunicación electrónica y de ser necesario se le
solicitará nuevamente su consentimiento con la nueva Política que se
implemente. Consulte con frecuencia esta declaración para estar informado, en
forma permanente y actualizada, de cómo DonAmadeo.com protege la privacidad de
su información.
11.
NOTA SOBRE EL USO DE ESTE SITIO POR PARTE DE NIÑOS
Este sitio no
está dirigido a niños. No deseamos recopilar ninguna información que
identifique personalmente a menores de edad (menor de 18 años). Si un menor de
edad nos hubiera suministrado información que lo identifica personalmente, sus
padres y/o tutores deberán comunicarse con nosotros a través del contacto
indicado debajo. En caso de tomar conocimiento que los datos de un menor de
edad han sido proporcionados a DonAmadeo.com, eliminaremos dicha información a
la mayor brevedad posible.
12.
DISPOSICIONES FINALES
El Portal puede
contener enlaces con referencias a otros sitios web más allá de nuestro
control. Por favor recuerde que no tenemos ningún control sobre estos sitios
web y que nuestra Política no es aplicable a estos sitios. Le recomendamos que
lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones de los sitios web
conectados o referenciados en los que usted entra. Ninguna parte de esta
Política supone la creación o adición de algún derecho o reclamo (ya sea legal,
equitativo o de otro tipo) que cualquier individuo o persona pueda tener según
la ley, o de alguna otra forma, en contra de la empresa, terceros, o sus
directores respectivos, delegados, empleados, agentes o representantes; ni la
existencia de la presente Política o su aplicación impondrá o agregará
obligación alguna o responsabilidad a ninguno de los nombrados, que no tenga
actualmente según la ley.
13.
JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La presente
Política se encuentra regida sin excepción y en todos sus términos por las
leyes de la República de Argentina y será interpretada de acuerdo a ellas.
Cualquier controversia derivada de la presente Política, su existencia,
validez, interpretación, alcance o cumplimiento será sometida a los tribunales
ordinarios de Justicia con jurisdicción en Argentina, renunciándose en forma
expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción.
14. CONSENTIMIENTO
Presto mi
consentimiento para que mis datos personales, sean tratados en Argentina, y
cedidos en caso de ser necesario para su procesamiento en la Unión Europea, Estados
Unidos de conformidad con la legislación vigente en Argentina. Asimismo, presto
mi consentimiento para que me hagan llegar vía correo electrónico u otro medio
de comunicación, información sobre promociones y novedades relacionadas con DonAmadeo.com,
decisión que puedo revocar personalmente en todo momento enviando un correo
electrónico a contacto@donamadeo.com.